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艾比森八大显示标准之服务标准——不断升级的全球服务体系
责任编辑:MINGTONG  来源: 未知   发布时间:2019-08-23 点击量:
核心提示: 重产品,轻服务。是目前很多LED显示屏企业都存在的一个问题,企业大多对产品的设计、制造等方面非常重视,却往往忽略了客户服务。 客户服务观念淡

重产品,轻服务。是目前很多LED显示屏企业都存在的一个问题,企业大多对产品的设计、制造等方面非常重视,却往往忽略了客户服务。

客户服务观念淡薄、投入少、缺乏专业技术团队、服务流程不规范等问题,在LED显示屏行业普遍存在。

没有清晰可行的服务标准,许多屏企即便经济规模发展快,但消费者服务需求得不到足,最终都会导致竞争力降低,带来负面的影响,也不利于行业的整体发展。

作为全球领先的至真LED显示应用与服务提供商,健全的服务体系,一直以来都是艾比森的核心竞争力之一。

艾比森拥有一支全球化的强大服务团队,构建了一个完善、高效的全球服务体系,并制定了规范化的服务流程及标准。

首创ACE、ACA服务培训考核机制

打造LED显示屏行业艾比森服务标准

早在2014年,艾比森在行业内独创了ACE、ACA工程师认证体系,是唯一中国品牌在全世界建立的LED显示技术服务认证体系和标准,服务模式创行业先河。

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艾比森ACE起到了LED行业知识普及的作用,培训内容包含的理论课程和实操课程,包括了深度应用场景、控制系统设计、维修和问题解决。

ACE不仅自己培养艾比森自己的服务工程师,还帮助客户培养服务工程师。目前已经形成了客户服务的全球网络,能够快速响应全球各地本地化服务,打造LED行业艾比森服务标准,为客户提供优质的服务体验。

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启动至今,艾比森已在全球范围内累积授课89届,认证了1300多名ACE技术工程师。有效提高了运营商的服务能力和艾比森的全球服务能力。

引进SAP客户管理系统

构建艾比森全球服务生态圈

艾比森全球服务体系是一个庞大的工程,拥有非常庞大的数据资源。为了更加规范、高效地提供有质量的服务用更加科学的管理方法为全球客户提供个性化、定制化、本地化的服务,打造极致的客户体验,构建艾比森全球服务生态圈,


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